Domande frequenti

Per chi guarda

Serve un account per guardare?

No. Video, dirette, canali e categorie sono aperti a tutti. L'account serve per commentare, scrivere in chat, seguire un canale, salvare video, creare playlist, abbonarsi e donare.

Quanto costa?

Guardare è gratis. La pubblicità è ciò che lo rende possibile; chi preferisce farne a meno può abbonarsi a MART Plus (€7,99 al mese) o MART Max (€14,99 al mese), entrambi con 14 giorni di prova gratuita. Vedi Abbonamenti.

Che differenza c'è tra MART Plus e l'abbonamento a un canale?

MART Plus e MART Max sono abbonamenti alla piattaforma: tolgono la pubblicità e sbloccano la personalizzazione. L'abbonamento a un canale (€4,99 al mese) sostiene un creator specifico e dà accesso a ciò che riserva agli abbonati. I due piani includono ogni mese uno o due abbonamenti a creator, così puoi sostenere qualcuno senza pagare due volte.

Come disdico?

Dalle impostazioni dell'account, sezione pagamenti. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino ad allora resti attivo. Se disdici durante la prova gratuita non ti viene addebitato nulla.

Cosa sono i mart?

La moneta del sito per le donazioni ai creator. Si comprano a pacchetti e si inviano durante una diretta o dalla pagina di un video; prima di confermare vedi quanto arriva al creator e quanto alla piattaforma.

E i punti canale?

Punti che un canale ti assegna mentre lo guardi e che spendi nei premi che offre: badge, emote, messaggi evidenziati, a volte un mese di abbonamento. Non si comprano e non valgono denaro.

Perché vedo pubblicità personalizzata, o non la vedo?

Dipende dalla scelta fatta nel banner dei cookie. Se hai accettato, gli annunci possono basarsi sui tuoi interessi; altrimenti sono scelti in base al contenuto della pagina. Puoi cambiare idea dalle preferenze cookie. Agli utenti minorenni non viene mostrata pubblicità di terze parti.

Quanti anni bisogna avere?

Almeno 14 per registrarsi, come previsto dalla legge italiana per il consenso al trattamento dei dati. I dettagli sono nei termini di servizio.

Per chi pubblica

Quando posso iniziare a guadagnare?

Quando il canale supera 500 follower, 5000 ore guardate e 30 video pubblicati negli ultimi 90 giorni. Le soglie sono uguali per tutti e lo studio mostra a che punto sei.

Quanto mi resta?

Da canale verificato il 75% degli abbonamenti, il 90% delle donazioni e il 50% della pubblicità nei tuoi video; da non verificato 70%, 80% e 50%. Il prelievo parte da €100,00. Tutti i dettagli nella guida per i creator.

Come si ottiene la verifica?

È una decisione della moderazione, che conferma che il canale appartiene a chi dice di esserlo. Se pensi che il tuo canale debba essere verificato, scrivici dalla pagina Contatti.

Posso riservare un video agli abbonati?

Sì, già al caricamento o dopo, dallo studio. Puoi anche limitare i commenti agli abbonati o ai follower da almeno sette giorni; i commenti restano comunque visibili a tutti.

Regole, sicurezza, privacy

Chi decide se un contenuto viene rimosso?

Una persona. Le segnalazioni entrano in una coda letta dalla moderazione, che applica le regole scritte nei termini di servizio. Su MART non esiste un sistema che rimuove video o sospende canali da solo.

Qualcuno ha caricato un mio contenuto. Cosa faccio?

Usa il modulo di rimozione per copyright, indicando il video e l'opera originale. La richiesta viene esaminata da un moderatore.

Come segnalo un video, un commento o un utente?

Dal menu con i tre puntini accanto al contenuto, voce «Segnala». Non serve altro: la segnalazione arriva direttamente in coda.

Che dati raccogliete?

Quelli necessari a far funzionare l'account e i pagamenti, più le statistiche di visione che servono ai creator. L'elenco completo, le basi giuridiche e come esercitare i tuoi diritti sono nell'informativa sulla privacy.

Come elimino l'account?

Dalle impostazioni dell'account. Se hai problemi, scrivi a support@watchmart.it.